نحن نقوم ببساطة باستلام الطلب المقدم منكم وارساله الى المطعم من خلال برنامج متصل بين Home deliver وبين المطعم، ولذلك لا يتعين عليك التعامل مع متاعب تقديم الطلب عن طريق الهاتف، ونحن نتأكد من استلامك لطلبك في الوقت المحدد.
ان Home deliver هي صالة طعام ضخمة للعديد من المطاعم، ولذلك انت لست بحاجة للمرور بمتاعب تذكر ارقام المطاعم والانتظار على الهاتف او الحصول على رد مشغول عند ادارة رقم المطعم او الحصول على الطلب الخطأ بسبب الخطأ في الاتصال عبر الهاتف. وبجانب ذلك، عن طريق استخدام Home deliver يمكنك مشاهدة القوائم وصور الاطباق وصور لكافة مطاعمك المفضلة عبر موقعنا على الشبكة بطريقة سهلة.
التكلفة الإضافية الوحيدة التى يمكن إضافتها لقيمة الطلب تتعلق فقط برسوم توصيل المطعم.
نعم. يمكنكم الاطلاع على احدث عروض المطاعم عن طريق ايقونة العروض في الصفحة الرئيسية.
ببساطة، اتبع هذه التعليمات:
أ. في البداية، يمكنك الطلب كعضو مسجل أو كطلب سريع بدون تسجيل . اضغط هنا للتسجيل.
ب. اختار المنطقة التي تقيم فيها واضغط على "اطلب"
ج. اختار مطعمك المفضل من القائمة بالضغط على الاسم او الشعار.
د. ضع علامة صح على المربع بجانب اختيارك للبند واضف الرقم بالكمية التي تريدها بجانب المربع. اذهب الى اسفل الصفحة لاستعراض كافة القائمة واضغط على التالي من خلال سلة المشتريات.
هـ. تأكد من صحة كافة المعلومات ثم اضغط على "تنفيذ الطلب" لتنفيذ طلبك. سوف يتم توجيه طلبك الى المطعم فورا. ويجب الملاحظة انه في حالة قيامك باستخدام خدمتنا لاول مرة، سوف نقوم بالاتصال برقم هاتفك النقال بهدف التاكد من بياناتك.
اذا قمت بادخال البريد الالكتروني/كلمة السر بشكل متكرر 5 مرات، سوف يتم توقيف حسابك على نحو مؤقت. وسوف يقوم النظام تلقائيا بارسال رابط تأكيد البريد الالكتروني الى عنوان بريدك الالكتروني ويتعين عليك الضغط على هذا الرابط لكي تقوم بتفعيل حسابك. وفي هذه الرسالة الالكترونية، سوف نطلب ايضا منك اختيار كلمة سر جديدة لاستخدامها في Homedeliver.net
عند تأكيد الطلب على تطبيق Home deliver سواء كان اندرويد او ios سيتم الانتقال تلقائي لشاشة عداد الوقت المتوقع لوصول الطلب . "عداد وقت التوصيل " يوضح تأكيد استلام الطلب من المطعم و بدأ تحضير الطلب و يوضح الوقت المتوقع لوصول الطلب.
" عداد وقت التوصيل " يحدد من قبل المطعم و يختلف وقت التوصيل من مطعم الي أخر طبقا للوقت المتوقع لتحضير الطلب, و سعة و قدرة المطعم في وقت استلام الطلب و وقت المتوقع لتوصيل الطلب.
يعتمد ذلك على سياسة المطعم، ويعتمد كذلك على بعد منزلك عن المطعم. عادة، يستغرق التوصيل في الظروف المعتادة 45 دقيقة، ومع ذلك قد تصل المدة الى ساعة واحدة للتوصيل بناء على المرور والاختناقات على الطرق.
واذا كانت بعض المطاعم لديها وقت توصيل مختلف، فسوف يتم ذكر ذلك في موقعنا على الشبكة.
ألغاء الطلب بيكون عن طريق التواصل مع خدمة عملاء Home deliver عن طريق المحادثة الفورية بالابلكيشن.
اذهب الى "حسابي" ثم اضغط على "طلباتي" لرؤية اذا كان قد تم توجيه طلبك بنجاح ام لا. كما يمكنك استخدام المحادثة المباشرة للاستعلام عن وضع طلبك.
تقدر عن طريق خدمة العملاء بالمحادثة الفورية.
نعم يمكنك ذلك. يمكنك التوجه ببساطة الى قسم الطلبات السابقة في صفحة "حسابي" واختيار الطلب من قائمة التاريخ لدي ثم اعادة طلبه.
Android
1- أفتح التطبيق أختار منطقتك
2- أضغط على "عرض المطاعم"
3- أفتح القائمة من الاعلى و أضغط على " الطلبات "
iOS
1- افتح تطبيق طلبات.
2- اختار منطقتك و دوس " عرض المطاعم "
2- دوس على " الطلبات " من أسفل الشاشة
Web
1- افتح موقع " homedeliver.net".
2- دوس على " حسابي " من الأعلى و اختار "نشاط" من القائمة
3- اختار " الطلبات السابقة " من القائمة اليسرى
بيتم تحديد قيمة التوصيل عن طريق المطعم
اتصل بالمحادثة المباشرة اذا كنت بحاجة لاضافة او ازالة بنود من طلبك. ومع ذلك، يرجى الملاحظة انه في حالة قيام المطعم بارسال الطلب، عندئذ سيتم اعتبار اي بند اضافي كطلب جديد.
اذا كان لديك اي شكوى بخصوص طلبك، يمكنك ابلاغنا عن طريق المحادثة المباشر او يمكنك ارسال رأيك و ملاحظاتك و إضافة شكوى الى lil.risk2018@gmail.com وسوف يقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتعامل معها والرد عليك.
